Všeobecné obchodné podmienky
ČLÁNOK 1 – DEFINÍCIE
Za týchto podmienok:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consumert producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of the door part afstand een die derde en de ondernemer;
�as odrazu: lehota, v ktorej m��e spotrebite� vyu�i� svoje pr�vo na odst�penie od zmluvy;
spotrebite�: fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s jej živnosťou, podnikaním, remeslom alebo povolaním;
Dag: kalend�rny de�;
Digitálny obsah: Dáta vyrábané a dodávané v digitálnej forme;
Dohoda o trvaní: dohoda, ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie tovaru, služieb a/alebo digitálneho obsahu počas určitého obdobia;
Trvalo udr�ate�n� d�tov� nosi�: akýkoľvek nástroj – vrátane e-mailu – ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú adresované jemu osobne, spôsobom uľahčujúcim budúce konzultácie alebo použitie počas obdobia, ktoré je prispôsobené účelu, na ktorý sú tieto informácie určené, a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
Pr�vo na odst�penie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku v rámci lehoty na rozmyslenie;
podnikate�: fyzická alebo právnická osoba, ktorá je členom Nadácie Webshop Quality Mark Foundation a ponúka produkty, (prístup k) digitálnemu obsahu a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku;
Zmluva na dia�ku: zmluva uzavretá medzi podnikateľom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému diaľkového predaja produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb, pričom až do uzavretia zmluvy vrátane výlučného alebo čiastočného použitia jedného alebo viacerých tectechniky diaľkovej komunikácie;
TecTechniky diaľkovej komunikácie: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli súčasne v jednej miestnosti.
ČLÁNOK 2 – TOTOŽNOSŤ PODNIKATEĽA
Meno podnikateľa a adresa firmy:
Letsknit. Nl
Za týchto podmienok:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consumert producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of the door part afstand een die derde en de ondernemer;
�as odrazu: lehota, v ktorej m��e spotrebite� vyu�i� svoje pr�vo na odst�penie od zmluvy;
spotrebite�: fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s jej živnosťou, podnikaním, remeslom alebo povolaním;
Dag: kalend�rny de�;
Digitálny obsah: Dáta vyrábané a dodávané v digitálnej forme;
Dohoda o trvaní: dohoda, ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie tovaru, služieb a/alebo digitálneho obsahu počas určitého obdobia;
Trvalo udr�ate�n� d�tov� nosi�: akýkoľvek nástroj – vrátane e-mailu – ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú adresované jemu osobne, spôsobom uľahčujúcim budúce konzultácie alebo použitie počas obdobia, ktoré je prispôsobené účelu, na ktorý sú tieto informácie určené, a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
Pr�vo na odst�penie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku v rámci lehoty na rozmyslenie;
podnikate�: fyzická alebo právnická osoba, ktorá je členom Nadácie Webshop Quality Mark Foundation a ponúka produkty, (prístup k) digitálnemu obsahu a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku;
Zmluva na dia�ku: zmluva uzavretá medzi podnikateľom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému diaľkového predaja produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb, pričom až do uzavretia zmluvy vrátane výlučného alebo čiastočného použitia jedného alebo viacerých tectechniky diaľkovej komunikácie;
TecTechniky diaľkovej komunikácie: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli súčasne v jednej miestnosti.
ČLÁNOK 2 – TOTOŽNOSŤ PODNIKATEĽA
Meno podnikateľa a adresa firmy:
Letsknit. Nl
Dostupné: pondelok až sobota 08.30:17.30 - XNUMX:XNUMX cez chat. Mimo týchto hodín prostredníctvom e-mailu.
E-mailová adresa: linda@letsknit. Nl
Číslo obchodnej komory: 82008825
I� DPH: NL003628422B04
ČLÁNOK 3 – UPLATNITEĽNOSŤ
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzatvorenú na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, podnikateľ pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, že do všeobecných obchodných podmienok je možné nahliadnuť u podnikateľa a na požiadanie spotrebiteľa mu budú v čo najkratšom čase bezplatne zaslané.
3. Ak je zmluva uzatvorená na diaľku elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzavretím zmluvy na diaľku je možné znenie týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupniť spotrebiteľovi elektronicky tak, aby si ho spotrebiteľ mohol prečítať . Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, že do všeobecných obchodných podmienok je možné nahliadnuť elektronicky a že budú na žiadosť spotrebiteľa bezplatne zaslané elektronicky alebo inak.
4. V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj špecifické produktové alebo servisné podmienky, druhý a tretí odsek platia primerane a v prípade rozporu všeobecných obchodných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy dovolať platného ustanovenia, že je pre neho najvhodnejší.je najpriaznivejší.
ČLÁNOK 4 – PONUKA
1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo podlieha podmienkam, bude to výslovne uvedené v ponuke.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol dobre posúdiť ponuku. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto sú verným zobrazením ponúkaných produktov, služieb a/alebo digitálneho obsahu. Zjavné chyby alebo chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú.
3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi zrejmé, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky.
ČLÁNOK 5 – DOHODA
1. Zmluva je uzavretá, s výhradou ustanovenia odseku 4, okamihom prijatia ponuky spotrebiteľom a splnením zodpovedajúcich podmienok.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne potvrdí prijatie ponuky elektronicky. Pokiaľ prevzatie tohto akceptovania nepotvrdí podnikateľ, môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť.
3. Ak je dohoda uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme príslušné opatrenia tectechnické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečenie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ sa môže v zákonných rámcoch informovať o tom, či spotrebiteľ dokáže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto šetrenia závažné dôvody na to, aby zmluvu neuzatvoril, je oprávnený objednávku alebo žiadosť odmietnuť s odôvodnením, alebo k vykonaniu pripojiť osobitné podmienky.
5. Podnikateľ najneskôr pri dodaní produktu, služby alebo digitálneho obsahu spotrebiteľovi zašle písomne alebo tak, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvanlivom nosiči dát:
A. Adresa založenie podniku, kde spotrebitelia môžu podávať sťažnosti;
b. podmienky, za ktor�ch a sp�sob, ak�m m��e spotrebite� uplatni� pr�vo na odst�penie od zmluvy, alebo jasn� vyhl�senie o vyl��en� pr�va na odst�penie od zmluvy;
c. inform�cie o z�ruk�ch a existuj�cich slu�b�ch po zak�pen�;
d. cena vr�tane v�etk�ch dan� za v�robok, slu�bu alebo digit�lny obsah; v pr�pade potreby n�klady na dodanie; a sp�sob platby, dodania alebo realiz�cie dohody na dia�ku;
e. požiadavky na ukončenie dohody, ak je dohoda uzatvorená na viac ako jeden rok alebo na dobu neurčitú.
f. ak m� spotrebite� pr�vo na odst�penie od zmluvy, vzorov� formul�r na odst�penie od zmluvy.
6. V prípade dlhodobého obchodu sa ustanovenie v predchádzajúcom odseku vzťahuje len na prvú dodávku.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Pre produkty:
1. Spotrebiteľ môže uzavrieť zmluvu o kúpe produktu počas lehoty na rozmyslenie minikrát 14 dní bez udania dôvodu. Podnikateľ sa môže pýtať spotrebiteľa na dôvod odstúpenia od zmluvy, nemôže ho však zaviazať k uvedeniu dôvodu (dôvodov).
2. Lehota na rozmyslenie uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom po tom, čo spotrebiteľ alebo spotrebiteľom určená tretia strana, ktorá nie je prepravcom, prevezme produkt, alebo:
a. ak si spotrebiteľ objednal viacero produktov v rovnakej objednávke: deň, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzal posledný produkt. Podnikateľ môže odmietnuť objednávku viacerých produktov s rôznou dodacou lehotou, pokiaľ o tom spotrebiteľa pred objednávkou jednoznačne informoval;
b. ak dodávka výrobku pozostáva z viacerých zásielok alebo častí: deň, keď spotrebiteľ alebo tretia strana, ktorú určil, prijal poslednú zásielku alebo časť;
c. v prípade dohôd o pravidelnom dodaní výrobkov počas určitého obdobia: deň, keď spotrebiteľ alebo tretia strana, ktorú určil, dostal prvý výrobok.
Pre služby a digitálny obsah, ktoré nie sú dodané na hmotnom nosiči:
3. Spotrebiteľ môže uzavrieť zmluvu o poskytovaní služieb a zmluvu o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči minikrát 14 dní bez udania dôvodu. Podnikateľ sa môže pýtať spotrebiteľa na dôvod odstúpenia od zmluvy, nemôže ho však zaviazať k uvedeniu dôvodu (dôvodov).
4. Lehota na zamyslenie uvedená v odseku 3 začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí dohody.
Predĺženie lehoty na rozmyslenie výrobkov, služieb a digitálneho obsahu, ktoré neboli dodané na hmotnom nosiči, ak právo na odstúpenie od zmluvy nie je oznámené: \ t
5. Ak podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, lehota na rozmyslenie končí dvanásť mesiacov po skončení pôvodnej lehoty na rozmyslenie stanovenej v súlade s predchádzajúcimi odsekmi tohto článku.
6. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do dvanástich mesiacov od dátumu začatia pôvodnej lehoty na rozmyslenie, lehota na rozmyslenie uplynie 14 dní po dni, keď spotrebiteľ tieto informácie prijal.
ČLÁNOK 7 – POVINNOSTI SPOTREBITEĽA POČAS OBDOBIA NA REFLEXIU
1. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ zaobchádzať s výrobkom a obalom opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a prevádzky produktu. Východiskovým bodom je, že spotrebiteľ môže s výrobkom manipulovať a kontrolovať ho len tak, ako by mu to bolo umožnené v obchode.
2. Spotrebiteľ je zodpovedný len za znehodnotenie produktu, ktoré je výsledkom spôsobu nakladania s produktom, ktorý presahuje rámec povolený v odseku 1.
3. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak mu podnikateľ pred alebo pri uzavretí zmluvy neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy.
ČLÁNOK 8 – UPLATŇOVANIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽOM A ICH NÁKLADY
1. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí to v lehote na rozmyslenie jednoznačne oznámiť podnikateľovi.
2. Spotrebiteľ bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení podľa odseku 1, vráti výrobok alebo ho odovzdá podnikateľovi (splnomocnenému zástupcovi). Toto nie je potrebné, ak sa podnikateľ ponúkol, že si výrobok vyzdvihne sám. Spotrebiteľ v každom prípade dodržal lehotu na vrátenie, ak produkt vráti pred uplynutím lehoty na rozmyslenie
3. Spotrebiteľ vráti výrobok so všetkým dodaným príslušenstvom, pokiaľ je to primerane možné, v pôvodnom stave a obale a v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.
4. Riziko a dôkazné bremeno za správne a včasné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
5. Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi po tom, čo najprv výslovne požiadal o začatie poskytovania služby alebo dodávky plynu, vody alebo elektriny, ktoré neboli pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo konkrétnom množstve počas lehoty na rozmyslenie, spotrebiteľ je podnikateľom suma, ktorá je úmerná tej časti záväzku, ktorú podnikateľ plnil v čase odstúpenia, v porovnaní s úplným splnením záväzku.
7. Spotrebiteľ neznáša žiadne náklady za výkon služieb alebo dodávku vody, plynu alebo elektriny, ktoré neboli pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, alebo za dodávku CZT, ak:
obchodník neposkytol spotrebiteľovi právne požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, náhrade nákladov alebo vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy, alebo;
b. spotrebiteľ výslovne nepožiadal o začatie výkonu služby alebo dodávky plynu, vody, elektriny alebo diaľkového vykurovania počas lehoty na rozmyslenie.
8. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči, ak:
a) pred dodaním sa výslovne nedohodol na začatí plnenia dohody pred uplynutím lehoty na premyslenie;
b. neuznal, že stratil právo na odstúpenie od zmluvy pri udeľovaní svojho povolenia; alebo
c. podnikateľ toto potvrdenie spotrebiteľa nepotvrdil.
9. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, všetky dodatočné zmluvy budú zo zákona zrušené.
ČLÁNOK 9 – POVINNOSTI PODNIKATEĽA V PRÍPADE ODSTÚPENIA
1. Ak podnikateľ umožní oznámenie o odstúpení spotrebiteľom elektronicky, bezodkladne po prijatí tohto oznámenia zašle potvrdenie o prijatí.
2. Podnikateľ bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď mu spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy, vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil, vrátane prípadných nákladov na doručenie, ktoré si podnikateľ účtoval za vrátený produkt. Ak sa podnikateľ neponúkne, že si produkt vyzdvihne sám, môže s vrátením počkať, kým produkt neprevezme alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt vrátil, podľa toho, čo nastane skôr.
3. Suma, ktorú ste minuli s darčekovou kartou (či už ide o darčekovú kartu Wolplein, darčekovú poukážku Wolplein, darčekovú kartu VVV alebo kartu YourGift Card, ďalej len darčeková karta) na Wolplein.nl alebo v Inspiration Center, bude vrátená. vo forme kreditu Wolplein. Potom môžete použiť kreditný kód na uplatnenie sumy na Wolplein.nl alebo v Inspiration Center. Hodnota kreditného kódu je suma, ktorú ste minuli s darčekovou kartou. Ak ste minuli sumu, ktorá je vyššia ako hodnota darčekovej poukážky, zvyšnú sumu vám vrátime rovnakým spôsobom ako pri platbe za nákup.
4. Ak ste za objednávku (alebo jej časť) na Wolplein.nl zaplatili darčekovou kartou a objednávku vrátite, dostanete od nás e-mailom kreditný kód. Tento kredit je možné minúť na Wolplein.nl a v Inspiration Center. To isté platí aj pre nákup v Inspiration Centre s darčekovou kartou alebo poukážkou VVV, ale s kreditom dostanete darčekovú kartu Wolplein. Darčekovú kartu môžete uplatniť v Inspiration Center a na Wolplein.nl.
5. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, podnikateľ dodatočné náklady na drahší spôsob nemusí uhrádzať.
ČLÁNOK 10 – VYLÚČENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE
Podnikateľ môže vylúčiť z práva na odstúpenie od zmluvy právo na odstúpenie od zmluvy, ale len v prípade, ak to podnikateľ jasne uvedie v ponuke, a to aspoň včas na uzatvorenie zmluvy:
1. Produkty alebo služby, ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv a ku ktorým môže dôjsť v lehote na odstúpenie od zmluvy
2. Dohody uzatvorené pri verejnej dražbe. Verejnou aukciou sa rozumie spôsob predaja, pri ktorom podnikateľ ponúka produkty, digitálny obsah a/alebo služby spotrebiteľovi, ktorý je osobne prítomný alebo má možnosť byť osobne prítomný na aukcii, pod dohľadom dražiteľ, a v ktorej je úspešný uchádzač povinný zakúpiť produkty, digitálny obsah a/alebo služby;
3. Servisné zmluvy po úplnom vykonaní služby, ale iba ak:
a) plnenie sa začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
b. spotrebiteľ uviedol, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy, keď podnikateľ túto dohodu v plnej miere vykonal;
4. zmluvy o poskytovaní služieb pri poskytovaní ubytovania, ak je v zmluve uvedený konkrétny termín alebo obdobie plnenia a na iné ako bytové účely, preprava tovaru, požičovňa áut a stravovanie;
5. Dohody týkajúce sa voľnočasových aktivít, ak dohoda stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie na jej vykonanie;
6. Výrobky vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa, ktoré nie sú prefabrikované a ktoré sú vyrobené na základe individuálneho výberu alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo ktoré sú jednoznačne určené pre konkrétnu osobu;
7. Výrobky, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú obmedzenú trvanlivosť;
8. Zapečatené výrobky, ktoré nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorých pečať bola po dodaní porušená;
9. Výrobky, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešané s inými výrobkami;
10. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch, a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv. ;
11. Zapečatené zvukové, obrazové záznamy a počítačový softvér, ktorých pečať bola po dodaní porušená;
12. Noviny, periodiká alebo časopisy, s výnimkou ich predplatného;
13. Všetky balíčky háčkovania, pletenia a priadze musia byť vrátené celé. Všetky produkty z príslušného balenia musia byť vrátené nepoužité. Ak boli produkty z balíka použité, balík už nie je možné vrátiť.
14. Dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ale iba ak:
a) plnenie sa začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
b. spotrebiteľ uviedol, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
ČLÁNOK 11 – CENA
1. Počas doby platnosti uvedenej v ponuke nebudú zvyšované ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb s výnimkou zmien cien v dôsledku zmeny sadzieb DPH.
2. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv, s variabilnými cenami. Táto závislosť od výkyvov a skutočnosť, že akékoľvek uvedené ceny sú cieľové, sú uvedené v ponuke.
3. Zvýšenie ceny do 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak je výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie ceny od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak to podnikateľ stanovil a:
a) sú výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
b. spotrebiteľ má právo zrušiť zmluvu s účinnosťou odo dňa nadobudnutia účinnosti zvýšenia ceny.
5. Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb sú vrátane DPH.
ČLÁNOK 12 – PLNENIE ZMLUVY A MIMORIADNE ZÁRUKY
1. Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a právnymi požiadavkami existujúcimi ku dňu uzavretia zmluvy. /alebo vládne nariadenia. Ak je to dohodnuté, podnikateľ zároveň ručí za to, že výrobok je vhodný na iné ako obvyklé použitie.
2. Dodatočná záruka poskytovaná podnikateľom, jeho dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré si môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy, ak podnikateľ nesplní svoju časť zmluvy.
3. Dodatočnou zárukou sa rozumie akýkoľvek záväzok podnikateľa, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, ktorým postúpi na spotrebiteľa určité práva alebo nároky, ktoré presahujú rámec toho, čo je zo zákona povinný urobiť v prípade, že nesplnil. splniť svoju časť zmluvy.dohodu.
ČLÁNOK 13 – DORUČENIE A VYKONANIE
1. Podnikateľ bude pri prijímaní a realizácii objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb dbať na maximálnu opatrnosť.
2. Ak zásielková služba nemôže doručiť balík spotrebiteľovi z dôvodu konania spotrebiteľa (napríklad zadaním nesprávnej adresy alebo neprítomnosti doma v dohodnutom čase), budú účtované náklady vyplývajúce z opätovného zaslania balíka spotrebiteľovi. Táto suma sa bude rovnať nákladom na dopravu, ktoré by sa pôvodne vypočítali pre uvedené miesto doručenia, v tejto situácii sa už neuplatňuje uplynutie platnosti nákladov na dopravu pre určitú sumu objednávky. Sadzby nájdete na https://www.wolplein.nl/verzenden-betalen.
3. Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil podnikateľovi.
4. Podnikateľ vybaví prijaté objednávky urýchlene, najneskôr však do 4 dní, ak nebola dohodnutá iná dodacia lehota, pri riadnom dodržaní toho, čo je uvedené v článku 30 týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak sa dodávka oneskorí, alebo ak nebude možné alebo len čiastočne zrealizovať objednávku, bude o tom spotrebiteľ informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy bez nákladov a má nárok na akúkoľvek náhradu.
5. Po rozpustení podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ bezodkladne vráti sumu, ktorú spotrebiteľ uhradil.
6. Nebezpečenstvo poškodenia a/alebo straty produktov znáša podnikateľ až do momentu odovzdania spotrebiteľovi alebo vopred určenému a podnikateľovi oznámenému zástupcovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
ČLÁNOK 14 – TRVALÉ TRANSAKCIE: TRVANIE, UKONČENIE A PREDĹŽENIE
ukončenia:
1. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu neurčitú a ktorá sa týka pravidelnej dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek pri riadnom dodržaní dohodnutých pravidiel o zrušení a výpovednej lehote č. viac ako jeden mesiac.
2. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek ku koncu doby viazanosti pri riadnom dodržaní dohodnutých podmienok. storno pravidlá a výpovedná lehota.maximálne jeden mesiac.
3. Spotrebiteľ môže využiť zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
- zrušiť kedykoľvek a neobmedzovať sa iba na zrušenie v konkrétny čas alebo v konkrétnom období;
- aspoň zrušiť rovnakým spôsobom, aký uzavrel on;
- zrušiť vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si sám stanovil pre podnikateľa.
rozšírenie:
4. Zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, nemožno automaticky predĺžiť alebo obnoviť na dobu určitú.
5. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku možno zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie denných správ a týždenníkov a časopisov, mlčky predĺžiť na dobu určitú, najviac na tri mesiace, ak spotrebiteľ predĺžil toto môže ukončiť zmluvu na konci predĺženia s výpovednou lehotou nie dlhšou ako jeden mesiac.
6. Dohodu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie produktov alebo služieb, možno konkludentne predĺžiť na dobu neurčitú len vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek zrušiť s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a výpovednú lehotu najviac tri mesiace, ak sa dohoda vzťahuje na pravidelné, ale menej ako raz za mesiac, doručovanie denníkov, správ a týždenníkov a časopisov.
7. Zmluva na dobu určitú na pravidelné doručovanie denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov na úvodné účely (skúšobné alebo úvodné predplatné) nepokračuje v tichosti a automaticky sa končí po skúšobnom alebo úvodnom období.
doba trvania:
8. Ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu vypovedať kedykoľvek po uplynutí jedného roka s výpovednou lehotou nie dlhšou ako jeden mesiac, pokiaľ primeranosť a spravodlivosť nebráni vypovedaniu pred uplynutím dohodnutej doby. .odložiť.
Zmena objednávky
9. Po zadaní objednávky ju už nie je možné meniť.
ČLÁNOK 15 – PLATBA
1. Ak nie je v zmluve alebo v dodatočných podmienkach stanovené inak, sumy, ktoré spotrebiteľ dlhuje, musia byť zaplatené do 14 dní od začiatku lehoty na rozmyslenie, alebo ak lehota na rozmyslenie neplynie, do 14 dní po uzavretí zmluvy. zmluva.dohoda. V prípade zmluvy o poskytnutí služby táto lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po tom, čo bolo spotrebiteľovi doručené potvrdenie o uzavretí zmluvy.
2. Pri predaji produktov spotrebiteľom nemôže byť spotrebiteľ vo všeobecných obchodných podmienkach nikdy povinný zaplatiť viac ako 50 % vopred. Ak bola dohodnutá platba vopred, spotrebiteľ si nemôže uplatniť žiadne práva týkajúce sa vykonania príslušnej objednávky alebo služby (služieb). alvorpo zaplatení dohodnutého preddavku.
3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť nepresnosti v platobných údajoch poskytnutých alebo uvedených podnikateľovi.
4. V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo s výhradou zákonných obmedzení účtovať spotrebiteľovi vopred oboznámené primerané náklady.
5. Ak spotrebiteľ nesplní svoju platobnú povinnosť včas po tom, čo ho podnikateľ informoval o omeškaní s platbou a podnikateľ poskytol spotrebiteľovi lehotu 14 dní na splnenie platobnej povinnosti, uskutočnenej v tejto 14-dňovej lehote, bude z ešte dlžnej sumy dlžný zákonný úrok a podnikateľ je oprávnený si účtovať náklady na mimosúdne vymáhanie, ktoré mu vznikli. Tieto náklady na inkaso predstavujú maximálne: 15 % z dlžných súm do 2.500,00 10 €; 2.500,00 % na ďalších 5 5.000,00 € a XNUMX % na ďalších XNUMX XNUMX € s miniminimálne 40,00 €. Podnikateľ sa môže v prospech spotrebiteľa odchýliť od uvedených súm a percent.
ČLÁNOK 16 – REKLAMAČNÝ PORIADOK
1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený reklamačný poriadok a reklamáciu vybavuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom.
2. Reklamácie plnenia zmluvy musia byť úplne a zrozumiteľne popísané podnikateľovi v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ zistil vady, po tom, čo spotrebiteľ vady zistil.
3. Sťažnosti podané podnikateľovi budú zodpovedané v lehote 14 dní odo dňa prijatia. Ak si reklamácia vyžaduje predvídateľnú dlhšiu dobu vybavenia, podnikateľ odpovie v lehote 14 dní oznámením o prijatí a uvedením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Reklamáciu produktu, služby alebo služby podnikateľa je možné podať aj prostredníctvom reklamačného formulára na spotrebiteľskej stránke internetovej stránky Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. Reklamácia bude následne zaslaná dotknutému podnikateľovi aj Nadácii značky kvality webshopu.
5. Ak reklamáciu nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou v primeranej lehote alebo do 3 mesiacov od podania reklamácie, vzniká spor, ktorý je predmetom konania o urovnaní sporu.
ČLÁNOK 17 – SPORY
1. Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa vzťahuje iba holandské právo.
2. Spory medzi spotrebiteľom a podnikateľom týkajúce sa uzatvárania alebo plnenia zmlúv týkajúcich sa produktov a služieb, ktoré má tento podnikateľ dodať alebo dodať, môže spotrebiteľ aj podnikateľ podať na Sporovnú komisiu internetového obchodu, PO Box 90600, 2509 LP v Haagu (www.sgc.nl).
3. Spor bude prejednávaný sporovým výborom len vtedy, ak spotrebiteľ v primeranej lehote najskôr podal sťažnosť podnikateľovi.
4. Spor sa musí písomne predložiť výboru pre spory najneskôr do dvanástich mesiacov od vzniku sporu.
5. Ak chce spotrebiteľ predložiť spor sporovej komisii, je podnikateľ touto voľbou viazaný. Ak si to podnikateľ želá, musí spotrebiteľ do piatich týždňov od písomnej žiadosti podnikateľa písomne uviesť, či si to želá alebo či chce, aby spor riešil príslušný súd. Ak sa podnikateľ o voľbe spotrebiteľa v lehote piatich týždňov nedozvie, je oprávnený predložiť spor príslušnému súdu.
6. Sporová komisia bude rozhodovať za podmienok stanovených v poriadkoch komisie pre spory. Rozhodnutia výboru pre spory sa prijímajú formou záväzných odporúčaní.
7. Sporová komisia nebude riešiť spor alebo preruší jeho vybavovanie, ak bol podnikateľovi udelené pozastavenie platieb, dostal sa do úpadku alebo skutočne ukončil svoju podnikateľskú činnosť skôr, ako bol spor prerokovaný komisiou na pojednávaní a bolo prijaté konečné rozhodnutie.
8. Ak je okrem Výboru pre spory v internetovom obchode kompetentný aj iný uznávaný výbor pre spory alebo pridružený k Výborom pre spory Stichting pre spotrebiteľské záležitosti (SGC) alebo Inštitútu sťažností finančných služieb (Kifid), na spory má výhradnú právomoc Výbor pre spory v internetovom obchode. týkajúce sa najmä spôsobu predaja na diaľku alebo poskytovania služieb . V prípade všetkých ostatných sporov iný uznávaný výbor pre spory pridružený k SGC alebo Kifid.
ČLÁNOK 16 – PRIEMYSELNÁ ZÁRUKA
1. Webshop Keurmerk Foundation garantuje dodržiavanie záväzných rád Výboru pre spory Webshopu Keurmerk svojimi členmi, pokiaľ sa člen nerozhodne predložiť záväznú radu na preskúmanie súdu do dvoch mesiacov od jej odoslania. Táto záruka je obnovená, ak bola záväzná rada potvrdená po preskúmaní súdom a rozsudok, ktorý to preukazuje, nadobudol právoplatnosť. Do maximálnej výšky 10.000 10.000 € za záväznú radu túto sumu spotrebiteľovi vyplatí Nadácia WebshopKeurmerk. Pri sumách vyšších ako 10.000 XNUMX € za záväzné odporúčanie bude vyplatených XNUMX XNUMX €. V prípade prekročenia má WebshopKeurmerk Foundation povinnosť maximálneho úsilia zabezpečiť, aby člen dodržiaval záväzné rady.
2. Na uplatnenie tejto záruky je potrebné, aby sa spotrebiteľ písomne odvolal na Nadáciu Webshop Keurmerk a svoju pohľadávku voči podnikateľovi postúpil na Nadáciu Webshop Keurmerk. Ak je pohľadávka voči podnikateľovi vyššia ako 10.000,00 10.000 €, spotrebiteľovi sa ponúkne postúpenie svojej pohľadávky, pokiaľ presahuje sumu XNUMX XNUMX €, na Stichting WebshopKeurmerk, pričom táto organizácia vykoná platbu vo svojom mene a na svoje meno. na vlastné náklady to bude v záujme uspokojenia spotrebiteľa zákonne požadovať.
ČLÁNOK 19 – DODATOČNÉ ALEBO INÉ USTANOVENIA
1. Dodatočné alebo odchylné ustanovenia od týchto všeobecných obchodných podmienok nesmú byť na ujmu spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne alebo tak, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvanlivom nosiči dát.
ČLÁNOK 20 – ZMENA VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK ZNAČKY KVALITY WEBSHOP
1. Nadácia WebshopKeurmerk nebude meniť tieto všeobecné obchodné podmienky bez konzultácie so Združením spotrebiteľov.
2. Zmeny týchto obchodných podmienok nadobudnú účinnosť až po ich zverejnení vhodným spôsobom s tým, že v prípade zmien platných počas trvania ponuky bude mať prednosť ustanovenie pre spotrebiteľa najvýhodnejšie.